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为爱而生——访忆平生殡仪服务有限公司创始人汪道友
来源: | 作者:吴嘉元 | 发布时间:2023-08-14 | 349 , 000+ 浏览 | Share:



他曾经是一位英语老师,却放弃了令人羡慕的工作,从事起了殡仪服务,深耕二十三载。他创办的忆平生殡仪服务有限公司,在青海省内家喻户晓,赢得广泛赞誉。作为一家专门服务“人生大事”企业,“忆平生”究竟凭借着什么样的秘诀,最终成长为行业翘楚?带着一系列的疑问,我们走进青海西宁,对话中国殡葬协会国际交流与合作委员会副主任、忆平生殡仪服务有限公司总经理汪道友。



甫一见到汪道友,给人的第一印象便是淳朴与踏实。前往青海之前,我们对忆平生公司开展了一些调研。和青海当地同类企业不一样,忆平生统一的CI形象、规范细致的服务,是赢得市民口碑的主要原因。但和汪总深入交流后却不难发现,他对行业的高度和发展有着自己独特的见解。

要做好我们这个产业,必须是由内而外的。如果说企业标识、规范化操作是外在的话,由心而发才是最重要的。汪道友如是说。



熟悉汪道友的朋友们都说,他做事极其细致和认真,有一种坚韧不拔的精神。正因为这个原因,今天的“忆平生”已经发展成为产业链较为完整的企业。当我们好奇为何要全产业链发展,而不是涉猎重要版块时,汪道友平静地说:“每一环节都是对生命的一种致敬。”



在“忆平生”为逝者提供别具一格的葬礼服务这一话题时,汪道友说,这是人生最后一次仪式,等同于一场现场直播。因此每一次服务,丝毫都容不得半点马虎。通过这样一场特殊的告别仪式,一方面是希望让家属留下值得回忆的印象;另一方面,也希望让所有参加这一活动的亲戚和朋友,感念感恩逝者在生前对他们的关怀,并希望由此让家属、亲朋能珍爱生命,未来要好好生活。



在此次采访过程中,我们走访了多家“忆平生”门店及其相关产业链所属单位。在“忆平生”门店,我们翻阅了逝者家属的评价。在“忆平生”评价单上,他们的服务总分是100分,他们服务过的家庭给出的评价分值都在97分以上。据门店客服介绍,不少家属在填写时表示,他们心中已经达到满分,碍于风俗习惯,似乎不能写成“圆满”,所以刻意少一些分值。但在汪道友看来,“忆平生”服务应该还有上升空间。

无论怎么谦虚地表达,一个事实摆在了这里。“忆平生”极度细致的全过程服务,已然让逝者家属满意。这究竟是如何做到的呢?汪道友说,行业服务的特殊性,使得从业者必须心中充满大爱精神!尊敬逝者就是尊重生命!尊重人的本质!如果说,“忆平生”有什么不一样的,那就是爱的教育。在“忆平生”,每一个入职的员工,都会系统化接受爱的教育,让员工心里长植“对往生者的尊重就是对生命的尊重”。他认为,只有真正从心里产生敬畏和尊重,才能实现“一生仅一次,只选忆平生,选择忆平生,回忆伴一生的企业愿景”!






站在忆平生公司门前,望着街道上驶过的忆平生服务车辆,我们再次提到了企业发展的秘诀。我问,是不是二十三年的坚守,才成就了忆平生在青海省行业典范的今天,汪道友说,不完全是。

汪道友说,二十三年前,我选择进入这个行业之时,曾经对自己说,为爱而生,心中有情怀,才能更好的开展服务。




是啊,心中有责任,才能使每一次的服务不留下半点瑕疵。岁月芳华二十三载,凭借着情怀和责任,他一直坚守在行业之中。凭借着情怀和责任,忆平生的服务愈发细致并令人感动!当合上采访笔记的那一刻,我对自己说,这或许就是“忆平生之树”能够茁壮、长青的原因。(值班编辑:一兵 审核:范德超 吴嘉元)